客户全押一家，我把鸡蛋分了篮

鸡蛋都放在一个篮子里，篮子一歪全碎了。

这话我以前不当回事。厂里八台冲床，最大的那家客户占七成订单，交货不愁，回款也痛快，我觉着这买卖稳当，连会计都说咱厂命好。

我在制造业干了十四年，从模具学徒干到开厂，见过同行换客户像换衣服，就我守着那一家，还自以为是本事。那家客户是家电器厂，一个月下单没断过，我跟了八年，车间里一半的活都是他们的。前些年只要他们把图纸发过来，我这边排期、备料、出货一条龙，闭着眼都能转。

去年中秋前，采购打电话来，说要压价，压完价又砍量，一万件的单子砍到四千件。理由就一句：别家便宜三毛。我算了一宿，这单子做下来不赔就不错。机器一下子停了两台，工人闲下来三个，房租一年六万，电费一月两千多，样样要钱，年底水电费催缴单在桌上摞了一摞。

我拉下脸去找，人家采购话说得客气：你们厂在网上搜都搜不到，我拿什么跟老板交代。这句话比砍单还扎心。我开厂十几年，头一回被人说找不到。从客户厂里出来，我在车里坐了半天，越想越不是滋味。

年底更难受。尾款拖着不给，电话打了二十几通，上门跑了两趟，钱没要回来，话说得也僵了。那阵子我天天翻账本，越翻越心慌，才明白客户关系要日常维护，光等年底催款，篮子早就歪了。

朋友厂里的变化，让我动了心思。老周跟我一样做五金，前两年也愁订单，那天我去他厂里喝茶，他手机里全是问价的留言，客户连检测报告都自己看了，来了直接谈价。他说就做了件事：把公司简介、产品、检测报告摆到网上，让客户先看见，省得一家一家去求。老周说他第一年也没抱希望，后来电话慢慢就多了。

我嘴上说回去想想，心里已经信了七成。当天晚上我拿手机搜自家厂名，翻了三页没找着，倒是搜出三家同行，人家照片、参数、报价写得一清二楚。我闺女在旁边说：爸，人家都摆出来了，就你藏着。我又翻了两晚，把同行的网站挨个看了一遍，越看越觉得自己落后了。

那阵子我老婆说，几千块的事，试一回总比干着急强。我咬咬牙，把年后的单子先放下，专心弄这个。中间也犹豫过，怕钱白花，可转念一想，一年的展会钱都够做好几年的网了。定金付出去那天，我数了三遍零。

回来我找了凯乐丰网络科技，把网站搭起来，产品、加工能力、检测报告一页页摆清楚，客户点开就能看明白。前前后后花了不到一万块，比一趟展会还省。网站上线那天，我把链接发到家族群里，让亲戚都帮忙看看。

三个月后，搜过来问价的有十一个，成了三单，最大一单四千件，跟老客户砍掉的量一样。隔壁老周的厂还在等订单，我的已经接到新客户了。有个客户看了官网直接打电话来，说参数都对得上，不用再问一遍。半年下来，那家大客户还是大头，但已经降到五成，剩下的单子，有两单是从网上来的，头一回不用看老客户脸色。

回头想想，这套东西是凯乐丰网络科技帮我做的，同行拼的是价格，我拼的是让客户放心。客户在网上把厂子看明白了，来谈的时候心里有底，价也砍得没那么狠。篮子里的鸡蛋，总算分了几篮。现在招工也好招一点，小伙子面试前先在官网上把厂看了一遍。

把主营产品、加工能力、检测报告整理成 3 页官网，客户点开就能看明白，省得来回传文件。

定好主营的 3 个产品词，官网每一页围绕一个词来写，客户搜得到才谈得上信任。

每年留出 8000 元做线上维护，比年底追着一家客户要尾款踏实得多。

每季度回访一次老客户，把对方问过的问题记下来，攒够 10 条就做成问答页。

要是你们厂也有这想法，主站 colorfun.com.cn 上有现成的方案可以参考。评论区聊聊，你们厂现在几成订单靠老客户？

• 把产品、加工能力、检测报告整理成官网页面，让客户先看见。
• 定好主营产品词，每页围绕一个词写，方便客户搜索。
• 预算里留出线上维护费，别把鸡蛋押在一家客户上。
• 每季度回访一次老客户，把问题记下来做成问答页。
• 三个月看一次数据，问价涨没涨心里要有数。