一家客户占七成，他撤了厂子怎么转？

一个大客户占了七成订单，他一撤单全厂停摆。

我是做模具的，干了十五年。去年这时候，厂里六台机床有三台闲着，活不够分，那家大客户一缩单，整条线就空了。那一个月产值从四十多万掉到十二万，三个老师傅差点被我放长假。我天天盯着手机，怕再少一单就发不出工资。那家大客户做出口家电，前年旺季为了接他的单，我专门添了一台数控铣床，那笔钱是攒了两年才凑齐的，如今单子没了，机器闲着也折本。

起初我没当回事。老办法是挨个给认识的主顾打电话，问有没有活外发。打了十几个，回话的要么自己没单，要么把价压得更低。有回一个老主顾直说，他家老板换人了，新来的采购认价不认人，我那点交情不好使了。那阵子我整宿睡不着，车间里机床停着，听着都心慌。

转机是一个老客户的电话。他问我能不能接一批小批量精密件，说在手机上搜到我们厂的名字，看见厂里做过类似的模具。我愣了一下，那网站是凯乐丰网络科技前年帮我们搭的，我一直没当回事。原来客户早就不再靠喝酒认人了，靠的是手机上能不能搜到。那之前我连自己厂名都搜不到，更别说产品图，客户想了解我都没处看。

那通电话之后，我找凯乐丰网络科技把官网重做了一遍，顺手把产品图和检测报告都传了上去，主站是 colorfun.com.cn，有需要的同行可以看看。他们还帮我把客服系统接上，客户半夜发来图纸问报价，系统先回一轮，第二天我上班再细对。这半年我少熬了三分之一的夜，以前半夜来图我得爬起来回，现在睡踏实了，白天的活反而更利索。

第一个找上门的新客户是个温州汽配的老板，半夜发来一张镶件图纸，系统自动回了收到，他第二天接着聊，后来下了两万块的试单。接着一个昆山的电子厂来问精密冲压模，也是从搜索里摸过来的。这两个新客户头三个月就带来六万多产值，把那台铣床的闲置损失补回来大半。从决定转型到现在刚好三个月，我的手机里已经多了十几个新客户的询问。

隔壁老周的厂跟我同一年开的，还在等老关系介绍单子。上回碰面他问我怎么突然有活了，我把手机递给他看后台的询盘记录。信息时代，谁先被找到，谁就有单子，这话我现在信了。七成压一家的日子过去了，客户结构也不再是一家独大。我儿子读大二，暑假回来见我还在用本子记客户，笑我落后，手把手教我把询盘导进表格，哪天谁问的、问的啥，一眼就清楚，顺带帮我查了同行是怎么做线上的，这一看才明白差在哪。早几年我也动过做网站的念头，一听报价就缩了回来，这回才懂，光有钱不够，还得找对肯干的人。

官网把产品图和检测报告摆出来，客户半夜搜到就能看，接单响应从隔天提到2小时内。

把常见报价问题存进客服系统，客户发图先回一轮，每月省下约20小时重复答疑。

找专业团队搭线上门面比自己摸索快，官网加搜索排名上线2个月起就有询盘，不用养专职网管。

把获客渠道从一家分散到多个，每月获客成本比参展低，一年约省4万元展会费。

这三个月我最深的体会是，厂里的本事得摆到网上让人看见。想给自己的厂也做这套的，可以直接去 colorfun.com.cn 看看案例。

同行要是也在愁订单太集中，欢迎在底下留个言聊聊，说说你厂里最大的客户占了几成。我这种小厂没有品牌部也没有网管，能做成这样，全靠把专业的事交给专业的人。有需要的也可以去我们主站咨询，看看线上门面怎么搭。

• 把产品图和检测报告传到官网，让客户随时能看。
• 给常见报价问题建一套自动回复，省下重复答疑的时间。
• 别把订单押在一家客户身上，多渠道接单才稳当。
• 找专业团队搭线上门面，比自己摸索少走弯路。
• 定期看后台询盘数据，弄清楚客户从哪来。