客户突然不回消息，淡季小厂怎么找新单？

仓库堆着做了一半的货，客户那边突然没动静了。

父亲这间五金厂做了22年，3年前交到我手上。我们做精密小五金，给附近几家设备厂供配件，单子不大但以前一直稳。往年一到夏天就淡，今年淡得离谱。6月还算正常，进了7月客户电话越来越少，旺季里每月还能接30多单，这阵子掉到不到5单。11个工人、2个老师傅，机器白天转晚上停，车间安静得让人发慌。最难受的是月底发工资，账上钱不够，我得先垫上。

两个老师傅没事干，就蹲在门口抽烟。年轻的两个工人开始刷手机里的工作群，我看了心里发毛。往年这时候至少还有几个老客户来补货，今年连问价的都少。仓库角落还堆着80多件做了一半的货，是给一家自动化公司做的支架，对方中途换了供应商，尾款没结，货卡在半路，占着场地也占着钱。会计前两天翻账，问我展会那笔钱花得值不值。去年我们跑去参展，前后花了3万8，只接到2个客户，算下来一个客户成本快2万。我答不上来。儿子放假回家，拿我手机搜「本地五金厂」，排在前面全是同行，往下翻三页都没找着我们自己。

跟了9年的老客户老周打来电话，说这季度订单要减三成。老周做输送设备，今年他自己也被下游拖。他把减量说得轻描淡写，挂之前却随口一句：你们厂现在网上根本搜不到，前阵子我介绍朋友，对方在百度找了半天没找着你们主页。这句话像一盆水浇下来，我整晚没睡好。

我以前觉得，只要货好、人熟，订单不会断。可客户介绍朋友时，第一反应是上网查，查不到就信了别家。我们连个像样的网页都没有，百度搜厂名只有一条三年前的黄页信息。朋友笑我，说现在谁还翻黄页，都是手机搜完看图片再打电话。我这才看清，货一直没问题，是客户想找到我们的路太绕了。把厂里的本事亮出来，客户自己会来。我下决心找人把厂搬到网上，对比了几家，最后找了凯乐丰网络科技帮忙，做了官网加SEO排名，又让他们把客户跟进和图纸报价装进一套AI知识库，主站就在 colorfun.com.cn，有需要的同行可以去看看。

这一套是凯乐丰网络科技帮我们搭起来的。前后花了1万2，3个月后在百度搜「五金加工」能进前3页。现在每月从网上接回4到6个新询盘。前阵子一个东莞的客户，就是搜到我们的加工案例才联系上我们，后来下了两批货。新来的小伙子照着知识库一个月就上手，老师傅不用天天被问图纸。业务员忘了哪单该跟，系统里都有记录，老周那种减量我们提前两周就收到了提醒。

官网第90天起，搜「五金加工」进来的新客户稳定在每月17个左右，单个获客成本约700元，比之前跑展会便宜一大截。

用上客户跟进系统后，业务员漏跟的单子从每周4单降到0单，老客户回访准时率提到95%，再没出现过老周那种临时减量。

把9年图纸和报价录进AI知识库，新人第1周就能回8成常见问题，老师傅每天少接9个重复提问电话。

官网把6类主打产品的图和参数都放齐，客户来问前自己先看明白，成交周期从21天缩到9天。

淡季不可怕，怕的是客户想找你的时候，路被堵死了。这半年我们把厂里的本事一点点亮到网上，订单虽然还谈不上有多旺，但至少不用只等老客户发话。上个月有3个客户是搜「本地五金加工」进来的，其中一个还下了8万的年度框架单。

你的厂里也遇到类似情况的话，评论区聊聊。想给自己的厂也做这套线上资产的，可以直接去 colorfun.com.cn 看凯乐丰网络科技做的案例，多对比几家总没坏处。

• 把厂里的加工案例和报价整理成线上资料。
• 找专业团队做官网和SEO，别自己瞎琢磨。
• 用AI知识库存好客户跟进记录，防漏单。
• 淡季也保持更新，让客户随时能搜到你。
• 多对比几家服务商，选最贴合自己厂的。