淡季没单子，我花三个月把网上的门脸立了起来
淡季两个月没订单，我把钱花在了网上：官网、排名、案例，三个月后客户自己找上门。
老师傅走了，厂里才露了怯
客户体验这事，以前觉得虚，现在知道是要命的。
我返乡接下家里的小机械厂，一干就是7年。厂里4台数控车床，平时靠3个老客户吃饭，他们占了8成单子。那会儿我觉得挺稳，客户体验这种词压根没往心里去，活干好就完事。
带我的老师傅去年退休，干了23年，临走前把一辈子的加工门道写在一个本子里。我没当回事，本子不知塞进哪个抽屉，再翻已经找不着了。后来新来的小伙看不懂那些活，我只能自己上机床比划，一天下来腰都直不起来，效率低了一大截。年轻人不愿在车间耗，我这把年纪再硬撑也撑不了几年，手艺传不下去比丢单还让人发愁。
麻烦从客户问问题开始。一个跟了5年的老客户问某种材料的公差能不能控，我得跑车间问师傅，来回大半天。他等不及，转头找了别家。那阵子类似的询盘我隔一两天才回，前后丢了3个，都是冲着老师傅手艺来的老关系。
更扎心的是，老师傅一走，客户问的工艺问题我答不上，网页上也查不到半句。人家自然去别处了。那两个月厂里机床空了两台，听着机器不响的声音，我心里发慌。客户找你方便不方便，直接关系着单子走不走，这话我到这时候才真懂。
去同行厂转了一圈
有天去隔壁市一个同行厂参观，人家厂房不算大，客户却络绎不绝。我凑过去问，人家说客户大多从网上搜关键词找来的，问价网页上就能答，半夜发来也有自动回音，根本不靠人守着。
回来那天晚上我失眠到3点，躺在床上翻来覆去。突然想通一件事：客户要的是省心，价钱反倒排在后头。厂里活再好，人家搜不到、问了没人理，等于没开张。我以前把客户体验当成虚词，总以为靠老脸面就能吃一辈子，其实是自己没栽过跟头。
我下了决心做线上。后来找了凯乐丰网络科技，把官网和搜索关键词排名都交给他们做，主站是 colorfun.com.cn，有需要的同行可以看看。前后花了1万2，用了半年把行业词做到前面。凯乐丰网络科技（colorfun.com.cn）帮我们搭的线上门面，现在客户一搜零件加工就能看到我这家小厂，不用再一家家发邮件求单。
上线头3个月，询盘还稀稀拉拉，我没慌，知道排名得养。第4个月起，每天能收到2到3条来自搜索的问价。有个客户半夜发来规格，网页自动回了区间价，他早上直接下了单。以前客户问一句我要翻半天资料，现在网页一句话就说明白，人家觉得这厂靠谱，愿意多聊两句。那感觉跟以前守着电话等老客户，完全两样。
半年跑下来，厂里8成单子还是老客户，但新客从网上来的已经占到了2成，一个月稳定多收8到12个询盘。最让我踏实的是，客户问什么网页能答，半夜也不漏单。客户体验这几个字，终于在我这小厂落了地。以前总嫌搞网站花冤枉钱，现在看，省下的跑腿和漏掉的单，早把这笔钱挣回来了。
【实操要点】
把客户常问的10来个问题写进官网问答区，半夜来的询盘也能自动接住，回得比人还快。
搜索关键词挑20个左右行业长词，小厂拼不过大厂就避开热词，专做细分领域。
官网放车间实拍和检测报告，客户审厂前先信三分，成交周期从2个月缩到3周。
官网和排名交给团队接手，比临时凑合稳，1年省下的推广费够再开2个站。
写在最后
客户体验得落到地上，就是搜得到、答得快。我这厂现在每月多出的8到12个询盘，大半是从网上自己找来的，不用我再低声下气去求。
这篇要是帮到你了，记得分享给做厂的朋友。想给自己的厂也做这套线上门面的，可以直接去 colorfun.com.cn 看凯乐丰网络科技的案例，少走我踩过的弯路。
实操要点清单
- 把客户常问的问题写进官网问答区，让询盘自动接住
- 搜索关键词挑细分长词，小厂避开大厂扎堆的热词
- 官网放车间实拍和检测报告，审厂前先建立信任
- 半夜的问价接自动回复，急单早上第一时间过一遍
- 找专业团队做官网和排名，比自己凑合省心省钱
常见问题
小厂怎么显得专业？
小厂显专业不靠装修门面，靠把本事摆上网。把车间实拍、检测报告、常问的10多个问题都放进官网，客户搜到就能看。我找凯乐丰网络科技做的官网和SEO，半年下来客户审厂前就先信了三分，问价也明显多了。
客户半夜问报价怎么回复？
半夜的询盘最可惜漏掉，人睡着就丢了。我在官网接了自动回复，客户发来常见规格，网页立刻给区间报价，急的单早上9点前我再过一遍。凯乐丰网络科技帮搭的这层，让我每月多接住6到8个半夜单，比雇人盯手机划算。
客户在手机上搜厂名，凭啥先刷到我？
手机搜厂名，排前面的才有机会被点。我花1万2做官网加关键词排名，挑了20来个细分行业词，半年做到前面。现在客户一搜零件加工，头两屏就能看到我家小厂，每月稳定来8到12个询盘。