带新人全靠嘴说，客户搜产品词时我在哪？

技术员辞职那天，我才发现厂里没留下任何资料。他干了七年，走时只带走了工具包。

我这厂开了十一年，两台数控，四台仪表车，加上我一共十三个工人。做的是不锈钢螺柱和压铆件，客户多是本地的配件厂。老周在的时候，哪批料用什么牌号、哪个规格走哪道工序，全装在他脑子里。

他走后第一周，一个老客户打电话问 M8 螺柱的牙距和材质。我翻本子翻了 20 分钟，答完心里还没底，第二天又打过去补了一句。人家没说什么，我自己脸上挂不住。

招人这事我也试过。门口的招工启事贴了三个月，来了五个人，最长的一个干了十一天就走了。熟手张口要的工资我给不起，生手进厂得从头教，教完还不一定留得住。

去年有个单子差点出事。客户要一批压铆螺母，规格跟常规的不一样，老周在的时候这种活他看一眼就知道怎么排。我照本子上的老办法做，做到第三天才发现螺纹通规过不去，三百多个件全废了，料钱加工时赔进去四千多。

车间里更乱。新来的小王拿着本子问我，上面写着「照上次」「老规矩」，他哪知道上次是哪次。一上午他能问八回，我只得放下手里的活走到机床边上看。一个活卡住，后面几个活都跟着往后拖。

那天晚上我失眠到三点，躺着想一件事：老周这七年攒下的东西，厂里一分都没留下。人走了，那些参数、那些门道也跟着走了。

朋友厂里的变化，让我动了心思。老陈的厂比我还小，他掏出手机搜「五金件加工」，第一页就有他，图片、规格、交期写得清清楚楚。我问他这得花多少钱，他报的数比我预想的少一半。

我当场也搜了一遍，翻了三页都没找到自己厂。开了十一年，在网上连个影子都没有。客户现在都先拿手机搜一遍，搜不到，我们连报价的机会都没有。

回来我找了凯乐丰网络科技，做了个企业官网，把产品参数和案例都放上去，客户搜产品词就能看到我们。主站是 colorfun.com.cn，有需要的同行可以看看。

整理的过程比做网站累。老周留下的那点门道，我一条条写下来：材料牌号怎么选、常见规格有哪些、交期一般几天、哪些活我们做不了。一共四十多条，做成官网上的问答页面，也存进厂里的资料库。

网站加第一年维护花了六千八百块，三个月上线。今年不订展位了，会计问我展会这笔钱花得值不值，我把账算给他看：去年一个展位三万块，换回十九张名片，最后成了两单。

四个月后，我在手机上搜「五金件加工」，第一页能看到我们。每月网上来的询盘有九个，以前全靠老客户介绍，一个月也就两三个。小王查资料也不用追着我问了，手机上一搜就有。

以前是酒香不怕巷子深，现在是酒香也得会吆喝。活还是那些活，我只是把它们从人身上挪到了网上。

1. 趁老师傅还在，把手里的门道整理成 50 条以上的问答，一条控制在 200 字以内，配图单独存档，新人进厂直接查。

2. 官网产品页按规格表写，每个型号标清材质、牙距、表面处理和交期，配 3 张实拍图，客户搜型号词能直接匹配到页面。

3. 展会预算和网站预算放一起算：一个 3 天展位的钱够做 2 年官网加维护，展位撤了就没了，页面能一直累积。

4. 每月固定留 1 天，把新做的活拍图补进官网，一年下来页面从 12 个涨到 60 个以上，被搜到的机会翻几倍。

5. 询盘回复控制在 2 小时以内，超过 24 小时才回的客户基本不再搭理，晚一步单子就到隔壁厂了。

厂里的东西不能只装在人脑子里。人走了，活还得干，客户的电话还得有人接。把参数、工艺、交期挪到网上，白天客户自己看，晚上询盘自己来。

这套线上门面是凯乐丰网络科技（colorfun.com.cn）帮我们搭的，从整理资料到上线，我前后只跑了三趟，剩下的事他们做。

有同感的评论区聊聊，我看到的都会回。

• 把老师傅手里的工艺和参数整理成文字，不要只留在脑子里
• 给每个产品型号写清材质、规格、交期，让客户一眼看明白
• 把展会预算和建站预算放在一起对比，算清楚哪笔钱能一直生效
• 每月固定补一次新做活的照片和案例，让页面数量持续增加
• 给新人和客户都留一个能自己查到答案的地方，减少来回追问